Integración · Telefonía y voz
Cómo integrar Kleva con 3CX
Kleva es la plataforma de cobranza con IA voz-nativa para bancos, prestamistas y fintechs de Latinoamérica, y se integra vía API con tu telefonía. Kleva puede convivir con una central 3CX, tomando la cobranza saliente con agentes de voz que respetan la ventana de contacto por país.
Qué es 3CX
3CX es un sistema de telefonía IP (PBX) usado por financieras y cobradoras medianas por su costo y flexibilidad.
Cómo se integra Kleva con 3CX
Kleva se conecta vía API con tu telefonía: toma las cuentas a gestionar, ejecuta la conversación de cobranza con su agente de voz —que negocia dentro de las reglas del acreedor, respeta la ventana de contacto de cada país y escala a un humano cuando hace falta— y devuelve los resultados a tu sistema. No hay conector pre-construido que instalar: Kleva se integra con el sistema que ya usás.
- Entrada: las cuentas en mora, saldos y datos del deudor que ya viven en 3CX.
- Gestión: el agente de voz de Kleva contacta, negocia y registra cada interacción de forma auditable.
- Salida: promesa de pago, motivo de disputa, canal preferido y mejor horario de contacto, devueltos a 3CX o a tu sistema.
Preguntas frecuentes
¿Kleva se integra con 3CX?
Sí. Kleva se conecta vía API con tu telefonía: recibe las cuentas a gestionar, ejecuta la conversación de cobranza con su agente de voz y devuelve los resultados —promesa de pago, motivo de disputa y canal preferido— a tu sistema. No requiere un conector pre-construido: se integra con el sistema que ya usás.
¿Necesito instalar un conector especial para usar Kleva con 3CX?
No. Kleva se integra vía API con el sistema del cliente; no depende de un conector pre-construido ni de un marketplace. La integración se define durante el onboarding junto con las reglas del portafolio (rangos de negociación, ventanas de contacto por país y criterios de escalamiento).
¿Cómo protege Kleva los datos al integrarse con 3CX?
Los datos se transmiten cifrados con TLS 1.2+ y se almacenan cifrados con AES-256 en AWS, con acceso restringido por rol y un log de auditoría. Kleva respeta las reglas de contacto y de protección de datos de cada país, y cada llamada queda grabada y disponible para auditoría.
Otras integraciones de Telefonía y voz
Ver todas las integraciones de Kleva, la guía de cobranza con IA o el glosario de cobranza.
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