Agentes de voz para cobranza
Llega a tiempo a más clientes.
Tu equipo tiene una jornada. La cartera sigue esperando. Kleva suma llamadas y seguimiento, con las reglas que tú apruebas.
Prueba de voz
Escucha cómo conversa un agente de Kleva.
Un agente por país, con su idioma y su moneda.
Es una prueba de voz, no una gestión sobre tu cartera.
Equipos de cobranza que ya trabajan con Kleva
Certificación ISO/IEC 27001
Cobertura periodística
Cada enlace abre la nota en el sitio del medio.
Membresía
Parte de la Cámara Argentina Fintech.
Capacidad
La jornada termina. El trabajo no.
Kleva suma capacidad para lo que queda pendiente.
Kleva
Contactar
Dar seguimiento
Tu equipo
Revisar una excepciónTu equipo decide
Fin de la jornada
Queda trabajo pendiente.
Kleva: llamadas y recordatorios aprobados.
Tu equipo: excepciones y decisiones.
Cómo funciona
De la conversación al siguiente paso.
Cliente«Sí, puedo pagar el viernes antes de las seis».
Pago propuesto: viernes. Hora por confirmar.
Recordatorio aprobado o reintento, cuando corresponda.
Contexto
El contexto acompaña al caso.
Información disponible según cada gestión y su configuración.
AAudio
TTranscripción
RResultado
HHistorial
Acuerdos, si los hubo; siguiente paso, si está definido.
Si hay una disputa, tu equipo decide cómo continuar.
DirecTV: de un agente a una operación más amplia.
DirecTV comenzó con un agente para mora temprana y fue ampliando la operación a partir de los resultados obtenidos.
Cómo empezar
Empieza con una parte de tu cartera.
Evalúa antes de ampliar.
- 01Kleva configura.Kleva
- 02Tu equipo aprueba.Tu equipo
- 03Kleva acompaña.Kleva
- 04Tu equipo evalúa.Tu equipo
Qué evaluar
Contacto · Acuerdos · Recuperación
Cómo compartir la cartera
Antes de empezar.
¿Tienes más preguntas? contact@kleva.co
¿Cómo ayuda Kleva a ampliar nuestra capacidad de cobranza?
Kleva combina telefonía, discado y agentes de voz para ampliar el contacto con tu cartera. Registra los acuerdos y puede enviar recordatorios aprobados, mientras tu equipo atiende los casos que requieren una decisión. Antes de empezar, definimos el alcance y qué comparar con tu operación actual.
¿Puedo aprobar lo que dice y ofrece el agente?
Sí. Apruebas cómo habla el agente y qué montos, plazos y descuentos puede ofrecer. También defines cuándo contactar y qué casos debe pasar a una persona. El agente adapta la conversación dentro de esas reglas.
¿Qué pasa si una persona desconoce o disputa la deuda?
El agente registra el motivo y envía el caso a tu equipo. Antes de empezar, acordamos qué situaciones debe revisar una persona y quién las recibe. El agente no decide si una deuda disputada es válida.
¿Cómo toma el control mi equipo cuando hace falta?
Tú decides qué casos pasan a tu equipo y quién los recibe. Cada caso llega con el historial, la transcripción y el motivo de la consulta. Así tu equipo puede continuar sin pedirle al cliente que repita todo. Lo dejamos definido antes de empezar.
¿Qué necesitamos para empezar?
Una lista con los saldos, los días de atraso y cómo contactar a cada cliente. Puedes empezar con un archivo CSV o conectar el sistema que ya usas. Antes de llamar, acordamos las reglas y quién recibirá los casos que necesiten ayuda.
¿Cómo revisamos las conversaciones y los resultados?
Puedes escuchar las llamadas, leer lo que se dijo y ver cuántos clientes respondieron, prometieron pagar o pagaron. Acordamos qué comparar con tu forma de trabajar hoy.
¿Cómo se protege la información de nuestra cartera?
Kleva cuenta con la certificación ISO/IEC 27001. La información se cifra en tránsito y en reposo, con acceso restringido por rol. Las grabaciones y transcripciones permiten a tu equipo revisar y auditar las gestiones.
¿Podemos empezar con un piloto?
Piloto de 1.000 contactos con implementación en menos de 4 semanas. El alcance y las condiciones se acuerdan en tu propuesta.
Hablemos de tu cartera
Definamos qué parte de tu cartera puede atender Kleva.
Revisemos dónde se acumulan los pendientes, qué llamadas y seguimientos puede asumir Kleva y cómo evaluar el resultado con tu equipo.
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A quiénes no estás llegando.
Qué clientes quedan pendientes de contacto y dónde se acumula el seguimiento.
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Qué puede asumir Kleva.
Definimos las llamadas y los seguimientos que puede atender Kleva, y los casos que seguirá resolviendo tu equipo.
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Cómo evaluar el resultado.
Acordamos qué comparar con tu operación actual: contacto, acuerdos y recuperación.