Agentes de voz para cobranza
Llega a tiempo a más clientes.
Kleva suma llamadas y seguimiento, con las reglas que tú apruebas.
Prueba de voz
Disponible ahora
Equipos que ya trabajan con Kleva
Certificación ISO/IEC 27001
Más llamadas cuando más contestan.
Ejemplo ilustrativo de un día dentro del horario permitido. Las personas contestan más en algunos momentos del día. Kleva concentra sus llamadas en esos momentos, con varias llamadas a la vez. Tu equipo llama de una en una a ritmo constante, muchas veces cuando no contestan, y al terminar el horario permitido le quedan llamadas pendientes. Kleva pasa a tu equipo las excepciones para revisar.
Kleva: llamadas y recordatorios aprobados.
Tu equipo: excepciones y decisiones.
Muchas llamadas a la vez. Un solo criterio: el tuyo.
Cada llamada deja un resultado. Solo las excepciones llegan a tu equipo.
Agentes de voz
-
Valeria
En llamada
-
Tomás
Recordatorio programado
-
Alejandra
En llamada
-
Sofía
En llamada
Guion, negociación, horarios, frecuencia e intervención humana, aprobados por tu equipo.
Tus reglas
- Guion
- Negociación
- Horarios
- Frecuencia
- Intervención humana
Aprobado por tu equipo.
Audio, transcripción e historial de cada llamada, con su resultado y el siguiente paso.
ValeriaAgente de voz- Resultado
- Acuerdo registrado
- Siguiente paso
- Recordatorio programado
Si hay una disputa, tu equipo decide cómo continuar.
Alejandra
Para tu equipo
- Disputa detectada en la llamada
- Caso con audio y transcripción
- Tu equipo decide cómo continuar
De un agente a una operación más amplia.
DirecTV comenzó con un agente para mora temprana y fue ampliando la operación a partir de los resultados obtenidos.
Empieza con una parte de tu cartera.
Evalúa antes de ampliar.
- 01Kleva configura.
- 02Tu equipo aprueba.
- 03Kleva acompaña.
- 04Tu equipo evalúa.
Qué evaluar
Contacto · Acuerdos · Recuperación
Antes de empezar.
¿Cómo amplía Kleva la capacidad de cobranza?
Kleva combina telefonía, discado y agentes de voz para ampliar el contacto con tu cartera.
¿Puedo aprobar lo que dice y ofrece el agente?
Apruebas cómo habla el agente y qué montos, plazos y descuentos puede ofrecer. El agente adapta la conversación dentro de esas reglas.
¿Qué pasa si se disputa la deuda?
El agente registra el motivo y envía el caso a tu equipo. El agente no decide si una deuda disputada es válida.
¿Qué necesitamos para empezar?
Una lista con saldos, días de atraso y datos de contacto. Antes de llamar, acordamos las reglas y quién recibirá los casos que necesiten ayuda.
¿Cómo se protege la información?
Kleva cuenta con la certificación ISO/IEC 27001. La información se cifra en tránsito y en reposo, con acceso restringido por rol.
¿Podemos empezar con un piloto?
Piloto de 1.000 contactos con implementación en menos de 4 semanas. El alcance y las condiciones se acuerdan en tu propuesta.