Agentes de voz para cobranza
Llega a tiempo a más clientes.
Kleva suma llamadas y seguimiento, con las reglas que tú apruebas.
Prueba de voz
- Valeria · ArgentinaEspañol · ARS
- Francisca · BrasilPortuguês · BRL
- Tomás · ChileEspañol · CLP
- Camila · ColombiaEspañol · COP
- Andrea · EcuadorEspañol · USD
- Lisa · Estados UnidosEnglish · USD
- Michelle · GuatemalaEspañol · GTQ
- Sofía · HondurasEspañol · HNL
- Alejandra · MéxicoEspañol · MXN
- Paz · ParaguayEspañol · PYG
- Mia · PerúEspañol · PEN
- José Luis · República DominicanaEspañol · DOP
- Valentina · VenezuelaEspañol · VES
Equipos que ya trabajan con Kleva
Certificación ISO/IEC 27001
La jornada termina. El trabajo no.
Kleva
Contactar
Dar seguimiento
Tu equipo
Revisar una excepción
Fin de la jornada
Kleva: llamadas y recordatorios aprobados.
Tu equipo: excepciones y decisiones.
De la conversación al siguiente paso.
Cliente«Sí, puedo pagar el viernes antes de las seis».
Pago propuesto: viernes. Hora por confirmar.
Recordatorio aprobado o reintento, cuando corresponda.
El contexto acompaña al caso.
Según cada gestión y su configuración.
Audio
Transcripción
Resultado
Historial
Acuerdos, si los hubo; siguiente paso, si está definido.
Si hay una disputa, tu equipo decide cómo continuar.
De un agente a una operación más amplia.
DirecTV comenzó con un agente para mora temprana y fue ampliando la operación a partir de los resultados obtenidos.
Empieza con una parte de tu cartera.
Evalúa antes de ampliar.
- 01Kleva configura.
- 02Tu equipo aprueba.
- 03Kleva acompaña.
- 04Tu equipo evalúa.
Qué evaluar
Contacto · Acuerdos · Recuperación
Antes de empezar.
¿Cómo amplía Kleva la capacidad de cobranza?
Kleva combina telefonía, discado y agentes de voz para ampliar el contacto con tu cartera.
¿Puedo aprobar lo que dice y ofrece el agente?
Apruebas cómo habla el agente y qué montos, plazos y descuentos puede ofrecer. El agente adapta la conversación dentro de esas reglas.
¿Qué pasa si se disputa la deuda?
El agente registra el motivo y envía el caso a tu equipo. El agente no decide si una deuda disputada es válida.
¿Qué necesitamos para empezar?
Una lista con saldos, días de atraso y datos de contacto. Antes de llamar, acordamos las reglas y quién recibirá los casos que necesiten ayuda.
¿Cómo se protege la información?
Kleva cuenta con la certificación ISO/IEC 27001. La información se cifra en tránsito y en reposo, con acceso restringido por rol.
¿Podemos empezar con un piloto?
Piloto de 1.000 contactos con implementación en menos de 4 semanas. El alcance y las condiciones se acuerdan en tu propuesta.