Términos básicos
Promesa de pago
Compromiso verbal o escrito del deudor de realizar un pago específico en una fecha específica, registrado por el gestor de cobranza para seguimiento.
Contexto
Es el KPI intermedio más importante de la cobranza: mide si el gestor logró comprometer al deudor. La tasa de cumplimiento de la promesa (¿pagó cuando prometió?) es lo que separa una gestión efectiva de una que solo llena reportes.
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