Voz e IA aplicada
Handoff
Traspaso completo del control de una conversación de un agente automatizado a un operador humano, sin ruptura para el deudor.
Contexto
Un buen handoff transfiere no solo la llamada sino todo el contexto: historial de la cuenta, transcripción de la conversación en curso, razón del escalamiento. El humano retoma exactamente donde el agente quedó.
¿Estás construyendo cobranza con IA?
Kleva es la plataforma de cobranza con IA voz-nativa para bancos, prestamistas y fintechs de Latinoamérica. Voz dialectal, cumplimiento por país, y modelo de precio por minuto.
Solicita una demo