Términos básicos
Mora
Estado en el que un deudor incumple una obligación de pago en la fecha acordada, sujetando la deuda a intereses moratorios y a gestiones de cobranza.
Contexto
La mora se mide en días desde la fecha de vencimiento y se agrupa en buckets (1-30, 31-60, 61-90, 90+). Cuanto más tiempo pasa en mora, más cae la probabilidad de recupero — de ahí que la velocidad de contacto sea el KPI más importante en cobranza.
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