Regulación y cumplimiento
Grabación de llamada
Registro de audio de una conversación telefónica entre el gestor de cobranza y el deudor, realizado con fines de auditoría, capacitación y prueba en caso de disputa.
Contexto
En la mayoría de países latinoamericanos se requiere notificar al deudor al inicio de la llamada que ésta se está grabando. Las grabaciones deben custodiarse cifradas y con acceso restringido — Kleva las guarda por 12 meses por defecto.
Cómo lo hace Kleva
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Kleva es la plataforma de cobranza con IA voz-nativa para bancos, prestamistas y fintechs de Latinoamérica. Voz dialectal, cumplimiento por país, y modelo de precio por minuto.
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