Términos básicos
Cobranza
Proceso mediante el cual un acreedor recupera dinero adeudado por un deudor, incluyendo el capital, intereses y gastos administrativos asociados.
Contexto
En Latinoamérica, la cobranza combina tres etapas: preventiva (antes del vencimiento), administrativa (entre 1 y 90 días de mora) y prejudicial/judicial (después). Cada etapa tiene reglas de contacto, canales y montos permitidos diferentes según el país.
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