Integración · Canales de mensajería
Cómo integrar Kleva con 360dialog
Kleva es la plataforma de cobranza con IA voz-nativa para bancos, prestamistas y fintechs de Latinoamérica, y se integra vía API con tu canal de mensajería. Kleva puede enviar y recibir mensajes de cobranza por WhatsApp a través de un BSP como 360dialog, dentro de las reglas de cada país.
Qué es 360dialog
360dialog es un proveedor oficial (BSP) de la API de WhatsApp Business, popular entre empresas que operan WhatsApp a escala.
Cómo se integra Kleva con 360dialog
Kleva se conecta vía API con tu canal de mensajería: toma las cuentas a gestionar, ejecuta la conversación de cobranza con su agente de voz —que negocia dentro de las reglas del acreedor, respeta la ventana de contacto de cada país y escala a un humano cuando hace falta— y devuelve los resultados a tu sistema. No hay conector pre-construido que instalar: Kleva se integra con el sistema que ya usás.
- Entrada: las cuentas en mora, saldos y datos del deudor que ya viven en 360dialog.
- Gestión: el agente de voz de Kleva contacta, negocia y registra cada interacción de forma auditable.
- Salida: promesa de pago, motivo de disputa, canal preferido y mejor horario de contacto, devueltos a 360dialog o a tu sistema.
Preguntas frecuentes
¿Kleva se integra con 360dialog?
Sí. Kleva se conecta vía API con tu canal de mensajería: recibe las cuentas a gestionar, ejecuta la conversación de cobranza con su agente de voz y devuelve los resultados —promesa de pago, motivo de disputa y canal preferido— a tu sistema. No requiere un conector pre-construido: se integra con el sistema que ya usás.
¿Necesito instalar un conector especial para usar Kleva con 360dialog?
No. Kleva se integra vía API con el sistema del cliente; no depende de un conector pre-construido ni de un marketplace. La integración se define durante el onboarding junto con las reglas del portafolio (rangos de negociación, ventanas de contacto por país y criterios de escalamiento).
¿Cómo protege Kleva los datos al integrarse con 360dialog?
Los datos se transmiten cifrados con TLS 1.2+ y se almacenan cifrados con AES-256 en AWS, con acceso restringido por rol y un log de auditoría. Kleva respeta las reglas de contacto y de protección de datos de cada país, y cada llamada queda grabada y disponible para auditoría.
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Ver todas las integraciones de Kleva, la guía de cobranza con IA o el glosario de cobranza.
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