El futuro de las
cobranzas está acá
Análisis profundos sobre IA, cobranza de deuda e innovación financiera en América Latina.
Handoff cobranza preventiva a mora temprana: flujo recomendado
El momento en que un deudor pasa de cobranza preventiva a mora temprana es crítico. Un handoff mal ejecutado puede perder el contexto acumulado y deteriorar la relación. Esta guía presenta el flujo óptimo para esta transición.
LecturaCómo documentar acuerdos de pago para evitar disputas legales
Un acuerdo de pago mal documentado puede ser tan perjudicial como no tenerlo. Esta guía explica qué elementos debe contener cada acuerdo, cómo formalizarlo y cómo las herramientas de automatización garantizan su trazabilidad.
LecturaTasa de contactabilidad en cobranza: qué es y cómo mejorarla
La tasa de contactabilidad es el indicador que más impacta la recuperación en cobranza. Esta guía explica cómo calcularla, por qué baja y cómo la automatización puede mejorarla sin aumentar costos operativos.
LecturaCómo armar un dashboard de cobranza para decisiones en tiempo real
Un dashboard de cobranza bien diseñado transforma datos dispersos en decisiones accionables. Esta guía explica qué indicadores incluir, cómo estructurarlos y qué herramientas usar para monitorear su operación en tiempo real.
LecturaGestión de mora en telecomunicaciones: segmentación y contacto
Las telecos enfrentan carteras de mora masivas con perfiles muy distintos. Esta guía explica cómo segmentar deudas por tipo de servicio, antigüedad y valor del cliente para diseñar estrategias de contacto que maximicen la recuperación.
LecturaCobranza en seguros: recuperar primas vencidas sin cancelar pólizas
Recuperar primas vencidas en seguros sin cancelar la póliza requiere estrategias de comunicación específicas. Aprenda cómo segmentar, contactar y negociar con asegurados en mora para preservar la relación y la vigencia del contrato.
LecturaSMS, WhatsApp o llamada en cobranza: cuándo usar cada canal
Elegir el canal equivocado en cobranza puede costar recuperaciones valiosas. Esta guía explica cuándo usar SMS, WhatsApp o llamada telefónica según el perfil del deudor y el tipo de deuda.
LecturaFlujo omnicanal de cobranza sin bombardear al deudor: guía práctica
Un flujo omnicanal de cobranza mal diseñado puede dañar la relación con el cliente y generar reclamos regulatorios. Aprenda a diseñar secuencias de contacto que maximicen la recuperación sin saturar al deudor con comunicaciones repetitivas o agresivas.
LecturaPrimer contacto en cobranza: canal y momento óptimos para cobrar
El primer contacto en cobranza es el más importante: define la probabilidad de recuperación del caso completo. Elegir el canal correcto y el momento adecuado puede hacer la diferencia entre recuperar o perder la deuda. Aquí la evidencia y las recomendaciones.